1. 기본 원칙
환불 및 취소는 캠페인 진행 상태, 외부 작업 착수 여부, 회원 귀책 사유, 플랫폼 정책에 따라 처리됩니다.
2. 진행 전 취소
관리자가 캠페인을 확인하기 전이거나 실제 진행이 시작되지 않은 경우 취소 및 크레딧 반환이 가능합니다.
3. 진행 후 취소
작업이 이미 시작된 경우 진행된 수량, 사용된 비용, 외부 채널 진행 상황에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 회원 정보 오류
회원이 잘못된 링크, 업체명, 상품명, 키워드 등을 입력하여 진행이 지연되거나 불가한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 크레딧 환불
충전된 크레딧의 환불은 미사용 잔액 기준으로 처리됩니다. 보너스 또는 이벤트 크레딧은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
6. 결과 보장 제한
검색 순위, 노출, 매출, 유입, 전환 등 결과가 기대와 다르다는 사유만으로 환불이 보장되지는 않습니다.
7. 환불 신청 방법
환불 또는 취소 요청은 광고주 문의 또는 관리자 상담 채널을 통해 접수할 수 있습니다.
8. 처리 기간
환불 접수 후 확인 절차를 거쳐 처리되며, 결제수단과 금융기관 상황에 따라 실제 반영까지 시간이 소요될 수 있습니다.